Veelgestelde vragen

Vraag

Als je de gewenste producten hebt uitgekozen en in je winkelwagen geplaatst, kan je de bestelling definitief plaatsen. Vul je gegevens in maak vervolgens de keuze of je online wilt betalen en de bestelling thuisbezorgd krijgt, of dat je de bestelling wilt afrekenen bij het afhalen in onze winkel. Na het plaatsen van de bestelling gaan wij meteen voor je aan de slag om de producten zo snel mogelijk te bezorgen of klaar te zetten.

Ja, wij leveren ook in België. De betalingen lopen gewoon via jouw eigen vertrouwde bankomgeving (o.a. Bankcontact). De bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd.

Ja, met onze verfmengmachines kunnen we bijna alle kleuren en merken mixen, om zo een unieke verfkleur samen te stellen. Wij helpen je graag bij het bepalen van de juiste kleur!

Ja, dat is in veel gevallen gewoon mogelijk! Stuur een e-mail naar [email protected] en laat ons weten welke producten je wilt bestellen. Wij gaan bij onze leveranciers kijken wat er mogelijk is en informeren je over de beschikbaarheid, levertijden en kosten van de door jou gewenste producten. Ben je akkoord? Dan regelen wij de bestelling en sturen we je een betaalverzoek per e-mail of sms. Na ontvangst van de betaling, krijg je jouw producten toegestuurd.

Ja, natuurlijk kan dat, wij staan voor je klaar! Bel ons op 0186-745015, we loodsen je door de webshop heen en helpen je graag bij het plaatsen van een bestelling.

Kom je er in de webshop gewoon niet uit? Je bestelling kunnen wij ook telefonisch aannemen. Wij voeren dan jouw gegevens in en maken de bestelling compleet met de producten die je wilt bestellen. Na akkoord en betaling, zullen wij de producten naar je verzenden.

Helaas is transportschade niet altijd te voorkomen. Wij vragen je foto’s te maken van de beschadiging(en) en deze te e-mailen naar: [email protected]. Vermeld hierbij a.u.b. het ordernummer en andere relevante gegevens. Afhankelijk van de beschadiging zullen wij dan de juiste actie ondernemen. Dit kan betekenen dat we een aantal producten opnieuw toesturen of bijvoorbeeld vergoeden met een waardebon.

Als je jouw bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact met ons op, bij voorkeur telefonisch. Zo kunnen we eventueel nog voorkomen dat de bestelling wordt klaargemaakt of dat er verf speciaal voor jou op kleur wordt gemengd. Geef je annulering door via 0186-745015 of mail naar [email protected].

Is de verf al op kleur gemengd en staat de bestelling inmiddels voor je klaar? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Je kan ervan uitgaan dat producten die op werkdagen voor 12.00 uur worden besteld nog dezelfde dag bij de vervoerder worden aangeboden (als alles op voorraad is). Onze vervoerder levert de bestelling de volgende werkdag bij je af. Bestel je in het weekend of op feestdagen, dan worden de producten op maandag of de eerstvolgende werkdag aangeboden bij onze vervoerder. Sommige producten hebben een langere levertijd, houd hier rekening mee. De levertijd staat (rechts) bovenaan bij elk product vermeld.

Heb je bij het bestellen voor afhalen gekozen? Dan staat je bestelling de eerstvolgende werkdag tussen 15.00 uur en 17.30 uur voor je klaar. Toch liever dezelfde dag? Vaak kan dit wel, maar neem voor de zekerheid even telefonisch contact met ons op. Dan kunnen wij checken of we alle artikelen in huis hebben en kom je niet voor niets langs. Ons afhaaladres is:

VerfSpullen.nl
Christiaan Huygensstraat 7
3261 LR Oud-Beijerland

Telefoon: 0186-745015

Nederland
Bestellingen vanaf € 50,- verzenden wij geheel GRATIS! Bij bestellingen tot € 50,- bedragen de kosten voor standaard verzending slechts € 4,95 Kom je de bestelling zelf ophalen? Dan betaal je GEEN kosten.

België
Bestellingen vanaf € 150,- verzenden wij geheel GRATIS! Bij bestellingen tot € 150,- bedragen de kosten voor standaard verzending slechts € 15,- Kom je de bestelling zelf ophalen? Dan betaal je GEEN kosten.

Bestel je online en wil je laten bezorgen? Betalen kan via iDEAL of AfterPay. Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact. Overige online betaalmethoden voor bestellen bij Verfspullen.nl zijn via KBC, Belfius en ING Homepay.
Tijdens het afrekenproces kan je kiezen voor ‘Pinnen of Contant’. De optie ‘Contant’ is alleen mogelijk als je jouw bestelling bij ons komt afhalen. We vragen je om met gepast geld te betalen als je contant wilt afrekenen.

Let op!
Bestellingen waarbij is gekozen voor de betaalmethode ‘Pinnen of Contant’ worden gedeeltelijk samengesteld. Dit houdt in dat wij alle spullen voor je klaarzetten, alleen maken wij eventueel bestelde verf vooraf nog niet op kleur. Dit doen wij pas als je bij ons in de winkel bent. Hiermee hopen wij misbruik te voorkomen. Laat het ons weten als je jouw bestelling later komt ophalen. Want een bestelling die na 5 dagen nog niet is opgehaald, wordt door ons geannuleerd.

Ben je niet tevreden met de producten die je hebt ontvangen? Na ontvangst van een bestelling heb je als koper het recht om de volledige aankoop, zonder opgave van redenen, binnen 14 dagen ongedaan te maken.

Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail waarin je ons laat weten dat je de aankoop ongedaan wilt maken. Vergeet niet het ordernummer te vermelden! Hierna krijg je een bevestiging van jouw retourmelding en moet je binnen een termijn van 14 dagen alle producten naar ons retour sturen. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening. Na ontvangst van de goederen betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Let er bij het retourneren op dat de goederen ongebruikt zijn, en indien mogelijk ongebruikt in de originele verpakking zitten. Daarnaast zal je er voor moeten zorgen dat de goederen zodanig verpakt worden dat ze tijdens de verzending niet kunnen beschadigen of opengaan.

Verf die speciaal op kleur is gemengd, kan helaas niet geretourneerd worden!

Bij een consumentenaankoop zijn er uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  • Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
  • Alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft.
  • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld welk product je wilt ruilen of terugsturen. Je ontvangt dan van ons een bevestiging van de retourmelding.
De producten kan je retour sturen naar:

VerfSpullen.nl
Chr. Huygensstraat 7
3261 LR Oud-Beijerland

Nee, verf die speciaal op kleur gemengd is, kan helaas niet geretourneerd worden.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw eigen rekening. Dit geldt ook voor producten die binnen de garantietermijn defect raken. Mocht na onderzoek blijken dat de door jou retour gezonden goederen geen defecten vertonen, dan brengen wij de verzendkosten en € 25,- onderzoeks- en administratiekosten in rekening.

Ondanks dat wij er alles aan zullen doen om een probleem op te lossen, kan het toch voorkomen dat er uiteindelijk een geschil ontstaat. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die je kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zullen altijd vrijwillig deelnemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »