Veelgestelde vragen

Bestellingen

Als u de gewenste producten heeft uitgekozen en in uw winkelwagen geplaatst, kunt u via uw winkelwagen de bestelling plaatsen. Daar vult u uw gegevens in en kiest u of u direct online wilt betalen en de producten wilt laten bezorgen, of dat u liever pas betaalt bij het afhalen van uw bestelling in onze winkel. Na het plaatsen van uw bestelling gaan wij meteen aan de slag om uw producten zo snel mogelijk te bezorgen of voor u klaar te zetten.

Ja, wij leveren ook in België. De betalingen lopen gewoon via uw eigen vertrouwde bankomgeving (o.a. Bankcontact). Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd.

Ja, met onze verfmengmachines kunnen we bijna alle kleuren en merken mixen, om zo voor u een unieke verfkleur samen te stellen. Wij helpen u graag bij het bepalen van de juiste kleur!

Ja, dat is in veel gevallen gewoon mogelijk! Stuur een e-mail naar [email protected] met de producten die u wilt bestellen. Wij gaan dan eerst kijken of de producten bij onze toeleveranciers beschikbaar zijn, waarna wij u op de hoogte stellen van de kosten en levertijd. Na uw akkoord, bestellen wij de producten en sturen u een betaalverzoek per e-mail of sms. Na ontvangst van de betaling, zullen wij de producten naar u toesturen.

Ja dat is zeker mogelijk! Indien u telefonisch contact met ons opneemt (0186-745015) helpen wij u graag met het plaatsen van een bestelling. U wordt dan begeleid bij de verschillende stappen in onze webshop.

Indien u er toch niet uitkomt, kunnen wij ook uw bestelling telefonisch aannemen. Wij voeren dan al uw gegevens in en maken uw bestelling compleet met de producten die u wenst te bestellen. Na akkoord en betaling zullen wij de producten naar u verzenden.

Helaas is transportschade een onderwerp waar wij hard tegen vechten maar niet kunnen voorkomen.
Wij verzoeken u dan ook foto's van de beschadigingen aan ons door te mailen. Vermeld hierbij a.u.b. het ordernummer en andere relevante gegevens. Afhankelijk van de beschadiging zullen wij dan de juiste actie ondernemen. Dit kan betekenen een aantal producten opnieuw te sturen of bijvoorbeeld te vergoeden met een waardebon.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact met ons op bij voorkeur telefonisch. Op deze manier kunnen we eventueel nog voorkomen dat uw bestelling wordt klaargemaakt of verf voor u op kleur wordt gemengd. Een annulering kunt u telefonisch aan ons doorgeven (0186-745015) of door te mailen naar [email protected]

Mocht het voorkomen dat uw bestelling als is klaargemaakt of verf voor u op kleur is gemengd, dan zullen we gezamelijk kijken naar een passende oplossing.

Verzenden en Afhalen

Voor het verzenden van onze producten maken wij gebruik van een gespecialiseerde vervoerder die zorgvuldig met uw producten om gaat. Doorgaans kunt u er vanuit gaan, dat wanneer u op werkdagen voor 12:00 uur besteld, deze dezelfde dag nog worden aangeboden bij onze vervoerder (mits alle producten voorradig). Daarna zal uw bestelling door onze vervoerder de volgende werkdag bij u worden afgeleverd. Bestellingen die in het weekeinde of op feestdagen zijn geplaatst, worden maandag of de eerstvolgende werkdag aangeboden bij onze vervoerder.
Houd u er rekening mee dat sommige producten een langere levertijd hebben. De levertijd staat bij elk product (rechts) bovenaan vermeld.

Als u heeft gekozen om uw bestelling af te komen halen, dan kan dat de eerstvolgende werkdag tussen 15:00 en 17:30 uur.
Indien u uw bestelling nog dezelfde dag wilt komen afhalen, dan is dat in veel gevallen mogelijk. Doorgaans kunt u aanhouden dat wanneer u voor 12:00 uur besteld, u dit dezelfde werkdag nog kunt komen afhalen tussen 15:00 en 17:30 uur (mits alle artikelen voorradig). Wilt u er zeker van zijn dat uw bestelling de dezelfde of de volgende dag voor u klaar staat en dat u niet voor niets komt? Neem dan telefonisch contact met ons op, wij helpen u dan graag verder.

Ons afhaaladres is:

VerfSpullen.nl
Chr. Huygensstraat 7
3261 LR Oud-Beijerland

Gratis verzending: Voor bestellingen boven de € 50,- verzenden wij uw pakket geheel GRATIS! Indien u niet aan dit bedrag komt, bedragen de verzendkosten slechts € 2,95 voor de standaard verzending.
Komt u uw bestelling afhalen, dan betaald u GEEN kosten

Betalen

Als u online uw bestelling plaatst en deze wilt laten bezorgen, kunt u via iDEAL betalen. Voor betalingen uit België kunt u gebruik maken van Bankcontact.
Overige online betaalmethoden voor uw bestelling bij Verfspullen.nl zijn via KBC, Belfius en ING Homepay.

Tijdens het afrekenproces kunt u ook kiezen voor de optie “Pinnen of Contant”. Deze optie is alleen mogelijk indien u de producten bij ons komt afhalen. Indien u contant wenst te betalen, verzoeken wij u dit grotendeels met gepast geld te doen.

Let op!
In verband met frauduleuze bestellingen, worden bestellingen met de betaalmethode “Pinnen of Contant” gedeeltelijk samengesteld. Dit houdt in dat wij alle spullen voor u klaarzetten, alleen maken wij eventuele bestelde verf nog niet op kleur. Dit doen wij pas als u fysiek bij ons aanwezig bent. Indien u uw bestelling na 5 dagen niet heeft opgehaald (zonder enige vorm van contact), annuleren wij uw bestelling.

Retourneren en ruilen

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met de ontvangen producten. Dit kan gelden voor een volledige bestelling maar ook voor een enkel product in een door u geplaatste bestelling. Na ontvangst van uw bestelling, heeft u het recht om uw volledige aankoop, zonder opgave van reden, binnen 14 dagen ongedaan te maken.

Stuur binnen 14 dagen een e-mail waarin u ons mededeelt uw aankoop ongedaan te willen maken. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden! U krijgt daarop een bevestiging van uw retourmelding, waarna u 14 dagen de tijd heeft om de goederen retour te zenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Houdt u er rekening mee dat de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor uw rekening komen.

Let tevens bij het retourneren op dat de goederen ongebruikt zijn en indien mogelijk ongebruikt in de originele verpakking zitten. Daarnaast zal u er voor moeten zorgen dat de goederen zodanig verpakt worden dat ze niet kunnen beschadigen of open gaan tijdens de verzending.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is eenconsumentenkoop die ziet op de levering van:

  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
  • Alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft;
  • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

Indien uw verf speciaal op kleur is gemaakt, kan deze helaas niet geretourneerd worden.

Indien u de volledige bestelling retourneert en wij de goederen hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen aan u terugbetalen. Mocht u van een bestelling en enkel product retourneren, dan zullen wij na ontvangst het bedrag van het toegestuurde product binnen 14 dagen aan u terugbetalen.

Geef per mail aan ([email protected]) dat u een product wilt ruilen of terugsturen. U ontvangt dan van ons een bevestiging van uw retourmelding. U stuurt de producten vervolgens naar:

VerfSpullen.nl
Chr. Huygensstraat 7
3261 LR Oud-Beijerland

Zie: "Kan ik mijn bestelling ruilen of terugsturen?"

Houdt u er rekening mee dat de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor uw rekening komen. Voor producten die binnen de garantietermijn defect raken geldt dezelfde procedure. Mocht na onderzoek blijken dat de door u retour gezonden goederen geen defecten vertonen, brengen wij wederom verzendkosten in rekening en € 25,- onderzoeks- en administratiekosten.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »